| Servicio que
presta |
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Tramitación de denuncias y reclamaciones
en relación con los medicamentos de
uso humano y de uso veterinario y los productos
sanitarios y cosméticos durante las
fases de:
- Fabricación.
- Almacenamiento.
- Distribución.
- Prescripción (recetas).
- Dispensación y venta en oficinas
de farmacia.
- Resolución y tramitación
de las incidencias producidas en la prestación
farmacéutica del Sistema Nacional
de Salud en cualquiera de sus fases y procedimientos.
- Recepción y tramitación de
denuncias de robos y/o sustracciones de sellos
médicos y talonarios de recetas oficiales.
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| Población
a la que va dirigido el servicio |
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- Oficinas de Farmacia.
- Médicos.
- Administración de Justicia.
- Otras Instituciones.
- Población general.
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| Organismo responsable
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Dirección
General de Farmacia y Productos Sanitarios.
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| Información |
Medios de transporte |
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Pº Recoletos, 1, 3ª planta.
28001 Madrid.
Tel.: 91 426 92 12.
Fax: 91 426 92 28.
E-mail:
dgfarmacia@salud.madrid.org
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Autobuses: 2, 5, 14, 27, 28, 37, 45, 53, 146
y 150.
Metro: Banco de España, Colón y Retiro.
Tren: Recoletos.
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| Horario de
atención al público |
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De 9 a 14 horas, de lunes a viernes.
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| Normativa
aplicable |
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- Ley
12/2001, de 21 de diciembre, de Ordenación
Sanitaria de la Comunidad de Madrid.
- Ley
19/1998, de 25 de noviembre, de Ordenación
y Atención Farmacéutica de
la Comunidad de Madrid.
- Ley de Seguridad Social.
- Acuerdo Marco firmado entre el Ministerio
de Sanidad y Farmaindustria en fecha 27 de
julio de 1995.
- Concierto entre la Consejería de Sanidad y el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid por el que se fijan las condiciones para la colaboración de las oficinas de farmacia con el Sistema Sanitario de la Comunidad de Madrid. Noviembre de 2004. Se puede obtener el pdf en www.madrid.org: en Publicaciones de la Dirección General de Farmacia y Productos Sanitarios.
-
Ley 29/2006,
de 26 de julio, de garantías de uso racional de los medicamentos y productos sanitarios.
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| Procedimiento |
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- Presentación de un escrito-denuncia
con el relato de los hechos en la Consejería
de Sanidad de la Comunidad de Madrid, sita
en el C/ Recoletos, 1, 1ª - 28001 Madrid.
En horario de 9 a 14 horas, de lunes a viernes.
También se podrán presentar en
los centros indicados en la Ley de Régimen
Jurídico de las Administraciones Públicas
y del Procedimiento Administrativo Común.
- Habrán de aportar todos los documentos
que proporcionen información o pruebas
relacionadas con la denuncia.
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| Información
adicional |
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Cáp. V - 17
