Con una atención personalizada usted podrá: 

• Obtener la información que necesite sobre el Sistema Sanitario y Sociosanitario de la Comunidad de Madrid.
• Solicitar su Tarjeta Sanitaria Individual y gestionar los cambios que precise.
• Solicitar reintegro de gastos y prestaciones ortoprotésicas.
• Exponer sus sugerencias, quejas o reclamaciones acerca del Sistema Sanitario.
• Realizar todos los trámites administrativo-sanitarios necesarios que precise si usted se ha desplazado desde otra Comunidad Autónoma, otra Área de Salud u otro País.
• Presentar escritos o documentos relativos a procedimientos administrativos, como oficinas de Registro de la Comunidad de Madrid.

Población general.

Dirección General de Atención al Paciente y Relaciones Institucionales

Servicio de Información y Atención al Paciente

C/ Recoletos 1, 7ª
28001 Madrid.
Tel: 91 400 00 00
Fax:  91 426 93 12
E-mail: agenciavirtual@salud.madrid.org

Lunes a viernes, de 9 a 14 horas

Ley 12/2001 de Ordenación Sanitaria de la Comunidad de Madrid (BOCM 26.12.01).

• Información y At. al Paciente (ver ficha III-0 de esta Guía)
• Agencias Sanitarias (Ver ficha III-16 de esta Guía)
• En todos los centros de la Red Sanitaria Pública de la Comunidad de Madrid (Centros de Salud, Centros de Especialidades, Hospitales, Centros de Atención a Drogodependientes...) se puede consultar cualquier duda o petición de información respecto a los servicios anteriormente descritos, a través de sus Unidades de Atención al Paciente.
• Teléfono 012 de Información General de la Comunidad de Madrid.
• E-mail: atencionalciudadano@madrid.org

La implantación de la Red de Agencias Sanitarias se realizará de manera progresiva hasta disponer de una Agencia en todas las Áreas de Salud.

A continuación se presentan los datos completos de las Agencias Sanitarias actualmente en funcionamiento:
 
• AGENCIA SANITARIA VIRTUAL
  Paseo de Recoletos, 14, 7ª planta
  28001 Madrid
  Tel: 91 400 00 00
  Fax: 91 426 93 12
  e-mail: agenciavirtual@salud.madrid.org 
  Horario: lunes a viernes, de 9 a 14 horas
  No atención presencial
  
• AGENCIA SANITARIA ÁREA 3
  C/ Luis de Madrona, esquina C/ Braulio Vivas,1.
  28805 Alcalá de Henares (Madrid).
  Tels.:91 879 71 50.
  Fax:91 883 46 93..
  e-mail: agenciavirtual@salud.madrid.org y agenciasanitaria3@salud.madrid.org
  Horario: lunes a viernes, de 9 a 14 horas.
  Autobuses: L5, L6, L8 y L11.
  
• AGENCIA SANITARIA ÁREA 4
  C/ Vicente Muzas, 13.
  28043 Madrid.
  Tel: 91 510 43 40
  Fax: 91 415 31 16
  e-mail: agenciavirtual@salud.madrid.org y agsan4@salud.madrid.org
  Horario: lunes a viernes, de 9 a 14 horas.
  Metro: Arturo Soria.
  Autobuses: 9, 11, 70, 72 y 73.
  
• AGENCIA SANITARIA ÁREA 8
  C/ Parque Bujaruelo, 1-3
  28924 Alcorcón (Madrid).
  Tels.: 91 621 05 50.
  Fax: 91 612 89 60
  e-mail: agenciavirtual@salud.madrid.org y agenciasanitaria8@salud.madrid.org
  Horario: lunes a viernes, de 9 a 14 horas.
  Metrosur: Puerta del Sur (Alcorcón)
  Autobuses: 514 y L2.
  Tren: San José de Valderas.
  
• AGENCIA SANITARIA ÁREA 9
  C/ Cuzco, 2, posterior.
  28945 Fuenlabrada
  Tel: 91 492 09 56
  Fax: 91 606 90 27
  e-mail: agenciavirtual@salud.madrid.org y agsan9@salud.madrid.org
  Horario: lunes a viernes, de 9 a 14 horas.
  Metrosur: Parque de los Estados (Fuenlabrada)
  Autobús: 2 y 3 (Desde Fuenlabrada)
  
• AGENCIA SANITARIA  ÁREA10
  C/ Molino, 4.
  28901 Getafe.
  Tel: 91 684 22 30.
  Fax: 91 681 71 22.
  e-mail: agenciavirtual@salud.madrid.org y agsan10@salud.madrid.org
  Horario: lunes a viernes, de 9 a 14 horas.
  Metrosur: Getafe-Centro (Getafe)
  Tren: Getafe-Centro
  Autobús: 2, 3, 4 y 5 (Desde Getafe)